ПРОДАЖИ ДЛЯ ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ | ЮЛИЯ ВИНЕР

Открываю вам сундук с бриллиантами Копила-копила и поняла, что пришло время делиться😉 Здесь я делюсь короткой мыслью, а на Дзене - полный разбор: как именно психологу, коучу, нутрициологу или астрологу перестать бояться продавать и превращать посты в клиентов, на разборах реальных случаев с цифрами, а не в теории Там выгружаю полностью рабочие схемы в развернутом варианте Вэлком, буду рада новым читателям

Как правильно «уволить» клиента Вас учат находить клиентов, продавать, вести консультации А что делать, когда клиент попался токсичный - не говорят Хотя я считаю, это давно пора в маркетинг внести отдельным модулем, потому что такой клиент рано или поздно появится у каждой из вас Расскажу вам про таких клиентов из собственного опыта, очень сильно надеюсь, что к вам такие люди никогда не придут Итак, клиент, которого стоит уволить: - Требует созвон в десять вечера или в субботу утром, когда у вас полноценный выходной - Пишет «а вы точно знаете, что делаете?» на третьей неделе работы - Или тянет назад в разговор всё, что вы уже закрыли на прошлой встрече, потому что боится двигаться дальше Это, кстати, легкие формы токсичного клиента) И вот тут большинство женщин-экспертов делают то, за что я готова кричать: терпят Ради денег, ради портфолио, ради «ну неудобно отказывать» или не хочется делать возврат потому что деньги уже потрачены А по факту, просто ещё раз доказывают себе, что деньги важнее собственных границ Знакомая история, да? Точно такая же, как с мужем, который не одобряет траты или с подругой, которая просит скидку «ну ты же меня знаешь» Кстати, ни одна из моих подруг, с которыми я работала, никогда не просила скидку. И я у них никогда не попрошу У - уважение! Кстати, если узнали себя в этой ситуации - я разбирала отдельно, почему неумение выставить границы клиенту почти всегда родом не из клиентской работы, а из того, как вы вообще привыкли говорить "нет" в жизни: [Состояние эксперта решает продажи больше, чем идеальный пост] Хорошая новость: увольнять клиента можно спокойно и даже нужно Ну либо можно кукухой отъехать раньше времени Через чёткие условия работы, которые проговорены заранее: что вы делаете, чего не делаете, сколько раз можно перенести созвон, что происходит при неуважении Если условия есть - увольнение это просто «вы нарушили правило номер три», а не эмоциональный разрыв Тут и есть та точка, где вы гарантированно застрянете сами, если попробуете разобраться в одиночку ✅ Прописать границы не проблема, любая напишет за вечер список из десяти пунктов ❌ Проблема в том, чтобы применить их в моменте, когда клиентка плачет в переписке и говорит «вы единственная, кто мне помогает» В этот момент даже самая опытная женщина-эксперт забывает все свои правила а что тогда будет делать наш внутренний спасатель Без стороннего взгляда со стороны эту точку почти никто не проходит сам с первого раза Уверенная в себе женщина-эксперт умеет сказать «нет» даже тому, кто платит, потому что она знает: деньги, добытые ценой собственного истощения - это не заработок, это жертва с рассрочкой Расскажите в комментариях: был у вас клиент, которого давно пора было отпустить или даже послать, а вы всё тянули? Здесь все свои🤫

«Мне надо с мужем посоветоваться» Клиентка говорит «дорого» и большинство экспертов делают одно и то же: снижают цену. Скидка, рассрочка, «ну ладно, давайте чуть дешевле» А зря! ✅ «Дорого» почти никогда не про деньги. Это сигнал, что вы не досказали Человек ещё не увидел, что будет, если ничего не изменит. Ему не показали цену бездействия - а сколько он теряет, просто оставаясь там, где есть ✅ То же самое с «я подумаю» Это не вежливый отказ, хотя очень хочется в это верить Это значит, что человек не дошёл до ощущения срочности. Он согласен, что проблема есть, но не почувствовал, что решать её нужно сегодня, а не после Нового года, отпуска и дня рождения мамы ✅ А «я пока не готова» вообще не про готовность Это про то, что человек не верит в себя и хочет спихнуть ответственность на удобное «время ещё не пришло» (коучи, психологи, согласны со мной?) Реального возражения тут нет. Есть страх, завёрнутый в вежливую формулировку, как пирожок в салфетку ✅ И моя любимая фраза «мне надо посоветоваться с мужем» Вот тут я всегда напрягаюсь. Советоваться не плохо - это нормально, когда речь про крупные семейные траты Но чаще это не про совет, а про разрешение Женщина в этот момент не деньги согласовывает - она согласовывает право потратить их на саму себя И это уже прямо симптом того, о чём я вам всё время талдычу: пока вы не считаете себя вправе распоряжаться собственными деньгами без чужого одобрения, вы и зарабатывать их будете так же неуверенно Смотрите теперь: если вы сразу кидаетесь оправдываться, снижать чек или обижаться на такие фразы - вы теряете деньги на ровном месте А уверенная в себе женщина-эксперт не бросается спасать чужие сомнения скидками Она умеет спокойно спросить: «А что будет, если вы вообще ничего не сделаете?» и просто подождать ответа. Молча. Со взглядом человека, который уже видел ваш будущий провал заранее Кстати, именно с этим (с неумением различить, где реальное возражение, а где недосказанный смысл) экспертницы чаще всего приходят ко мне на аудит Разбираем конкретные фразы ваших клиентов, и обычно за 40 минут становится видно, где именно вы сами создаёте себе эти «дорого» и «я подумаю» Если узнали своих клиентов в этом тексте, приходите на бесплатный аудит, разберём именно вашу ситуацию. Кодовое слово АУДИТ, как всегда, в личку ____________________________________________________ Кстати, про то, что «дорого» почти никогда не про деньги, а про то, что вы не дорассказали и не дали себе право просить свою цену, разбирала отдельно и подробно в статье "Как назначить правильную цену на свои услуги, если постоянно кажется, что это дорого" Приятного чтения!

Обычная суббота Проспала до девяти утра. Просто так Без будильника, без чувства вины, без внутреннего голоса «а ну-ка встала, коровы стоят не доены» Заметила интересную штуку: тут, под солнышком, у меня вообще нет проблем со сном. Я ж в Ижевске до 3 ночи могла в потолок плевать Как будто я вытащила себя за шкирку из токсичного Ижевска вместе со всеми его новостями и сиренами, и теперь мой нервный узел живёт отдельной, гораздо более спокойной жизнью Кстати, сейчас точно в личку прилетит: «ах ты неблагодарная, Ижевск тебе жизнь дал!» Уже было один раз, готова к повтору😝 welcome, у меня для вас целая папка «Входящие 💩» Обратила внимание: такие сообщения обычно пишут те, кто дальше своего огорода не выезжал (образно) *Против огорода, кстати, ничего не имею - сама обожаю почилить на свежем воздухе с баней. Но искренне не понимаю, почему не расширить кругозор хотя бы путешествиями по России Хотя, кому я вру положа руку на сердце, по ценам сейчас слетать в Таиланд или Вьетнам иногда выходит дешевле, чем прокатиться по своей же стране Так вот, про субботу. Я на отдыхе без обратного билета, но продолжаю работать Просто график себе выстроила забавный: поработала - позагорала - поработала - погуляла И вот что я заметила. Каждой единицей контента я будто расставляю по своим блогам маленькие ловушки для определённого вида людей - тех, кто готов работать и брать на себя ответственность, а не выклёвывать мне мозг капризами каждые пять минут в час ночи 🙏🏻 Пусть у меня так и остаётся 6-8 таких клиентов в месяц, чем толпа, которая ищет маму, няньку и Деда Мороза в одном лице Мораль сегодня простая: не надо упираться, как папа Карло, вырезающий Буратино зубочисткой при свечах Не нужны сто пятьсот действий в день Нужны три точных - и шезлонг сам появится в графике Пока писала пост, сгорели булки) Интересно, это я долго писала или просто солнце слишком активное....